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118图库:首汽约车通过科学的管理体系和科技实力

时间:2019/11/29 18:56:39   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:  2019年,网约车行业监管趋严,合规、安全成为行业关键词,像首汽约车这类长期坚守合规底线,重视安全建设的平台来说,更能吸引消费者的青睐。有很多使用首汽约车的用户就表示,在众多的平台中选择首汽约车,最关键的原因之一是平台在合规安全方面做得很好,特别让人放心。...
      2019年,网约车行业监管趋严,合规、安全成为行业关键词,像首汽约车这类长期坚守合规底线,重视安全建设的平台来说,更能吸引消费者的青睐。有很多使用首汽约车的用户就表示,在众多的平台中选择首汽约车,最关键的原因之一是平台在合规安全方面做得很好,特别让人放心。

  首汽约车通过科学的管理体系和科技实力,为用户安全出行提供了全面保障,对首汽约车来说,合规安全仅仅是平台应该做到的底线,要为用户提供更满意的服务,还需要在服务品质上下功夫,提供差异化、人性化的服务。2019年6月,首汽约车客服中心通过COPC 顾客体验标准认证,持续向消费者输出高标准服务。

  2019年8月,首汽约车在原有的十五项金牌服务基础上,推出特殊人群服务规范,针对孕妇、儿童、行动不便、视听障碍、饮酒醉酒、携带宠物这六类特殊乘客,发布了行业首个精细化的服务规范,以更贴心、更细致的品质服务标准,为这些特殊用户群体提供更多的关爱和呵护。

  以用户需求为核心,对服务品质的持续打磨和提升,展现了首汽约车对自身专业价值和服务质量的追求,这是中高端商旅出行用户最为看重的地方,同时,这也是第三季度末首汽约车用户规模上涨,最终以650.3万季度活跃用户数,成为中国独立专车App季度活跃用户规模第一名的重要驱动因素之一。

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